Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 12/08/2026
1. Objet et champ d'application
Marketplace ClipClap est une marketplace multi-vendeurs exploitée par Optigroup (SPRL), immatriculée en Belgique sous le numéro de TVA BE0456984816.
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Marketplace ClipClap et tout acheteur (ci-après "le Client") effectuant un achat sur la plateforme. En validant sa commande, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.
2. Vendeurs tiers
Marketplace ClipClap agit en qualité d'intermédiaire entre les acheteurs et des vendeurs tiers indépendants (ci-après "les Vendeurs"). Chaque Vendeur est responsable des articles qu'il propose, de leur conformité à la description, et de l'expédition des commandes.
Marketplace ClipClap ne peut être tenu responsable des manquements d'un Vendeur tiers. Toutefois, Marketplace ClipClap s'engage à faciliter la résolution de tout litige entre un acheteur et un Vendeur.
3. Processus de commande
Le Client sélectionne les articles souhaités, les ajoute au panier, renseigne ses coordonnées de livraison et de facturation, puis procède au paiement sécurisé. La commande est confirmée par l'envoi d'un email récapitulatif. Le contrat de vente est réputé conclu à la validation du paiement.
4. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros TTC (TVA incluse). Marketplace ClipClap se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande.
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via la solution sécurisée Stripe. Marketplace ClipClap ne stocke aucune donnée de carte bancaire.
5. Livraison
Les délais et frais de livraison sont indiqués sur la fiche de chaque article et récapitulés dans le panier. Chaque Vendeur est responsable de l'expédition de ses articles. En cas de retard ou de problème de livraison, le Client est invité à contacter directement le Vendeur ou le service client de Marketplace ClipClap.
6. Droit de rétractation
Conformément au Code de droit économique belge et à la Directive européenne 2011/83/UE, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendriers à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision au Vendeur concerné (voir les coordonnées sur la fiche Vendeur) avant l'expiration du délai. Les frais de retour sont à la charge du Client sauf indication contraire du Vendeur.
7. Garanties légales
Tout article vendu bénéficie de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil belge. Ces garanties s'exercent auprès du Vendeur.
8. Responsabilité
Marketplace ClipClap ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation de la plateforme ou des produits achetés. La responsabilité de Marketplace ClipClap est limitée au montant de la commande en cause.
9. Litiges
En cas de litige, le Client peut recourir au Service de Médiation pour le Consommateur (Belgium) ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/odr.
Les présentes CGV sont soumises au droit belge. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux de l'arrondissement de [VILLE].
10. Contact
Pour toute question relative à une commande : support@clipclap.be